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湖南省人民政府门户网站 发布时间:20200402 【字体:

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  20200402 ,>>【10223王中资料】>>,开展消费环境指数测算工作,旨在通过大数据分析,科学准确了解深圳市消费环境总体状况、趋势变动,及时发现存在的问题及风险,为消费环境改善提供指引,最终目标是为人民群众营造安全、放心、愉悦的消费环境,更好地满足人民对美好生活的向往。

   在此基础上,中消协还将有关问题与建议通报业务主管部门。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4898件,加倍赔偿金额达825万元。

 

    明确消协工作方向任务  新时代要有新气象、新作为。消费愉悦主要是消费者在消费过程中,对经营者服务人员专业性、服务信息公开性、服务过程愉悦性等方面的愉悦体验感评价较低,说明我市消费愉悦整体仍存在较大提升空间。

 

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   通过对细分行业的测算分析,监测重点行业消费环境变化,帮助行业发现消费环境建设存在的不足,推动行业自律,提升整体行业消费环境状况。通过定期开展消费环境指数测算与发布工作,及时了解消费者对消费环境的需求,同时使消费者充分了解消费环境信息变化,增强公众对深圳消费环境认知,成为公众获得统一权威消费环境信息的重要来源。

 

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   据悉,NPS是目前国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系,能直接反映消费者对企业产品与服务的认可程度和购买意愿。  发挥比较试验引导作用。

 

   为何推出消费环境指数?助推政府监管增强消费者认知消费环境指数是以数字量化的形式反映一个地区消费环境基本态势变化的信息结果。  发挥比较试验引导作用。

 

  (环彦博 20200402 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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